Quand vous êtes confronté à des problèmes ou des opportunités, servez-vous de votre expérience pour trouver l’inspiration et des idées. Identifier des situations similaires et adaptez l’approche utilisée antérieurement à la situation actuelle.     Apprenez de vos collaborateurs directs : passez du temps avec les personnes de votre équipe ayant l’expertise et les capacités dont vous avez besoin.     Sollicitez l’avis des autres sur une décision à prendre. Modifier votre décision de façon appropriée.     Entourez-vous d’experts pour analyser les problèmes, leurs causes profondes et les opportunités.     Utilisez de façon régulière des diagrammes de processus pour comprendre les flux, les interdépendances et les opportunités.     Déterminez le niveau de détail dont vous avez réellement besoin et la valeur que cela apportera à votre décision.     Identifiez le problème le plus important que personne n’imagine pouvoir être résolu. Travaillez à la résolution de ce problème pour remettre en question la croyance sur la situation.     Identifiez et considérez le point de vue de tous les acteurs impliqués dans un problème ou une situation.     Regardez les problèmes comme un processus et non comme un événement, cela vous donnera la liberté d’explorer une bien plus grande quantité de possibilités     Prévoyez les conséquences probables des actions de votre équipe. Prévoyez au moins cinq conséquences pour chaque action possible     Quand vous vous rendez compte que vous réagissez de façon émotionnelle par rapport à un enjeu, abstenez-vous de prendre une décision avant que votre état émotionnel ne change.     Donnez aux personnes la permission de vous donner du feed-back et de vous dire quand vous avez peut-être réagi de façon excessive selon eux. Il est essentiel que vous obteniez ce type de feed-back.     Stimulez les autres à anticiper les enjeux et à déterminer les implications pour leur domaine.