ANATOLY IVANOV / MÉTHODES / PROCESSUS DESIGN

Et les projets de photographie et les projets de design dépendent de l’appréciation esthétique du client.

Mais alors que la photographie produit, essentiellement, un «j’aime» ou un «j’aime pas», le design complique les choses avec des considérations pour la stratégie commerciale, le positionnement-produit, la culture d’entreprise, l’architecture de l’information, l’interaction, l’utilisabilité, l’ergonomie et encore d’autres paramètres, souvent très utilitaires et pragmatiques.

C’est pourquoi des méthodes de travail efficaces sont encore plus cruciales pour la réussite des projets de design que pour des projets de photographie.

Mais un seul processus de design ne conviendrait pas à tous les projets de design. Les projets de design différent par leur support, leur envergure et leur niveau d’implication du client.

D’après mon expérience, les projets de design destinés au support imprimé, tels que la publicité et les brochures, requièrent les processus les plus simples et les plus courts. Les projets d’identité visuelle, comme les logos et les systèmes typographiques, se trouvent au milieu de l’échelle de la durée / complexité. Les projets de web design, quant à eux, demandent des investissements de temps et d’énergie substantiels, et de la part du graphiste et de la part du client.

1 / PROCESSUS DE DESIGN POUR LE SUPPORT IMPRIMÉ

Le processus du print design est relativement simple:

1.1 / Prologue

1.2 / Création graphique

Itérations de:

jusqu’à l’accord.

1.3 / Production

2 / PROCESSUS DE DESIGN D’IDENTITÉ VISUELLE

Les systèmes d’identité visuelle combinent les logos, les couleurs, les grilles régulatrices et la typographie pour exprimer l’essentiel de l’entreprise. La complexité de ce type de projets fondamentaux dépend de la taille de l’entreprise. J’utilise donc soit le processus de design pour le support imprimé, plus simple, soit le processus de web design, plus robuste. Ou encore, je réunis les deux processus.

3 / PROCESSUS DE WEB DESIGN

3.1 / La complexité et l’inconnu

Aujourd’hui, un site web reflète l’intégralité de l’entreprise réelle, avec tous les détails du monde réel. Les sites ont évolué des vitrines virtuelles vers des présences virtuelles d’un ensemble des individus de l’entreprise.

Tout passe en ligne. Les valeurs, l’histoire et la vision. Les idées, les services et les produits. Les relations avec les clients, les investisseurs, les employés et la presse. Même une entreprise individuelle se résume rarement en une page.

Parce qu’un site web représente l’entreprise avec autant de détails, les choix de ce qui sera publié, et de quelle manière, impliquent de nombreuses décisions stratégiques. J’ai été témoin de plusieurs projets de web design qui ont redéfini la stratégie commerciale du client, et parfois, le produit même. C’est pour cette raison que les projets de web design durent des mois et requièrent une approche très collaborative.

La nature intangible de l’internet ne simplifie pas les choses. Il est difficile d’évaluer les fonctionnalités d’un site avant de les utiliser. Souvent, des idées de fonctionnalités apparaissent après le lancement du site.

Et bien sûr, nous devons toujours traiter avec les difficultés typiques du design. De quoi ont vraiment besoin les utilisateurs? Comment le design résout les challenges réels de l’entreprise? Qui, dans une entreprise de 500 personnes, prend les décisions esthétiques pour toutes les autres? Comment chiffrer et planifier le design, un processus de création, vague et insaisissable?

Tous ces questions et paramètres créent de la complexité et de l’inconnu qui consomment du temps et de l’argent.

3.2 / Deux approches face à la complexité et l’inconnu: la prévision contre l’adaptation

3.2.1 / L'approche la plus répandue: renier l’inconnu avec des prévisions détaillées

La réaction naturelle à l'incertitude est de faire des prévisions, d’élaborer un plan, puis de le suivre, étape par étape:

3.2.2 / Mon approche: accepter l’inconnu grâce à l’adaptation

Mon processus de web design accepte l’inconnu comme quelque chose que nous ne pouvons pas changer ou contrôler. Inspiré par les idées de la programmation agile, mon processus de web design s’adapte en permanence à l’incertitude. Je redirige l’énergie qui aurait servi aux prévisions et au contrôle vers la création et l’expérimentation:

Résultats:

3.3 / Comment ça marche?

Mon processus de web design s’écoule à travers 2 systèmes:

  1. niveau macro: étapes du projet
    (barres noires sur le diagramme de Gantt du projet-type ci-dessous)
  2. niveau micro: tâches du projet
    (barres bleues, oranges et vertes sur le diagramme de Gantt du projet-type ci-dessous)

NB: les explications détaillées du diagramme de Gantt suivent après le schéma.

3.3.1 / Étapes du projet

3.3.1.1 / Prologue

Pendant l’étape du prologue, nous:

3.3.1.2 / Scénario interactif

Pendant l’étape du scénario interactif, je crée un site web opérationnel qui ressemble de très près à la version finale. Le scénario interactif est un site en XHTML, accessible en ligne, qui:

Résultats:

3.3.1.3 / Conception graphique

Pendant l’étape de la conception graphique, je conçois l’apparence visuelle du site, son interface graphique, au moyen des formes, des couleurs, des images et des typographies.

Résultats:

3.3.1.4 / Réalisation technique

Pendant l’étape de la réalisation technique, je combine la conception graphique avec le scénario interactif.

Résultats:

3.3.2 / Tâches du projet

Les tâches subdivisent les étapes du projet en des blocs de travail plus faciles à gérer.

Mon système des tâches, flexible et basé sur l’approche gagnant / gagnant, permet de planifier, d’évaluer et d’ajuster la durée et le coût global de la conception du site, à tout moment dans le processus.

Le système des tâches s’appuie sur 5 concepts:

3.3.2.1 / Jours/homme

La rémunération de création (rémunération de mise en œuvre) constitue l’essentiel du coût global du projet. Le montant total de la rémunération de création dépend du nombre de jours/homme:

3.3.2.2 / Types de tâches

Toutes les tâches du projet se regroupent en 3 catégories:

3.3.2.2.1 / Tâches administratives
3.3.2.2.2 / Mes tâches
3.3.2.2.3 / Tâches collaboratives
3.3.2.3 / Ajustement de la durée des tâches pour influencer la qualité et le coût
3.3.2.3.1 / Mes tâches
3.3.2.3.2 / Tâches collaboratives
3.3.2.3.3 / Budgets extrêmes

Aux 2 extrêmes budgétaires, le client peut obtenir:

  1. Budget le plus bas:
    • Un site web créé par moi sans aucune intervention de la part du client.
    • Mes tâches (orange) uniquement.
    • Le client aime ou n’aime pas mon design.
  2. Budget le plus élevé:
    • Un site web dont la création prend beaucoup de temps, avec des modifications fréquentes demandées par le client.
    • Tâches collaboratives (vertes) uniquement.
    • Le site final satisfait le client à 300%.
3.3.2.3.4 / Budget médian

L’approche la plus raisonnable se situe quelque part entre les 2 extrêmes.

3.3.2.4 / Engagement sur un forfait de jours/homme

Je pense que commencer un projet aussi long sans une idée même approximative du budget n’est pas très rassurant. Donc, pendant l’étape du prologue, nous décidons avec le client la durée de mes tâches et la durée des tâches collaboratives. Ce qui nous donne un nombre global des jours/homme et le coût total.

J’applique des remises progressives pour des projets à long cours. Plus long est le projet, plus bas est le prix d’un jour/homme.

Comme nous négocions en utilisant le principe gagnant / gagnant, personne n’est forcée d’accepter la première proposition. Nous restons ouverts et trouvons un équilibre entre:

En pratique: nous nous rencontrons et essayons différentes combinaisons dans un logiciel de gestion de projet qui calcule la durée et le coût du projet en temps réel.

Une fois que nous avons convenu d’un nombre total des jours/homme, je m’engage sur un forfait de jours/homme:

3.3.2.5 / Au-delà du forfait de jours/homme
3.3.2.5.1 / Que se passe-t-il si le client exige plus de jours que nous avons programmés dans le forfait?

Je comprends et j’anticipe la volonté du client de créer le meilleur site possible. Même si nous nous sommes entendus sur la durée optimale des tâches collaboratives, je laisse au client la liberté totale de les rallonger et de demander autant de révisions et de changements qu’il lui semblerait nécessaire.

Au-delà du forfait de jours/homme, j’applique le même tarif journalier que celui utilisé pour le forfait:

Mes 19 ans d’expérience dans le web design me confirment que les clients ont tendance à sous-estimer le temps nécessaire aux tâches collaboratives. C’est pourquoi je conseille généralement d’anticiper et d’étendre les tâches collaboratives lorsque nous nous accordons sur un forfait de jours/homme.

Pendant que nous travaillons ensemble sur le site, le client et moi développons une idée assez précise du nombre de jours nécessaires pour tel ou tel changement. Nous pouvons donc souvent estimer les besoins en jours/homme supplémentaires avant de poursuivre.

3.3.2.5.2 / Que se passe-t-il si le projet prend moins de temps que ce que nous avons programmé dans le forfait?

J’avoue que je n’ai jamais vu un tel scénario se produire en 19 ans de travail sur des projets de web design. Mais si cela arrive, je préférerais rembourser le client tous les jours/homme non utilisés.

3.3.3 / Sorties de secours

Le web design est un processus long, coûteux et complexe qui implique beaucoup d’interaction entre humains. Il se peut que nous soyons en tel désaccord que nous préférions mettre fin à notre collaboration.

Cependant, je me sentirais vraiment triste si vous deviez jeter par la fenêtre ce grand investissement de temps et d’argent.

C’est pourquoi mon processus de web design prévoit des sorties de secours:

3.3.3.1 / Paiement progressif

Vous payez au fur et au mesure de l’avancement du projet, au début / fin de chaque étape.

3.3.3.2 / Refus et résiliation

Je laisse au client la liberté de refuser le scénario interactif ou la conception graphique ou la réalisation technique et de mettre fin à notre collaboration.

Dans le cas de refus et résiliation, toutes les sommes versées auparavant resteront définitivement acquises à Anatoly IVANOV, mais aucun autre paiement, par exemple, pour des étapes non-entamées, ne sera demandé.

3.3.3.3 / Possibilité de réutilisation

Si vous souhaitez réutiliser le travail accompli jusqu’ici, je vous céderais volontiers les droits d’exploitation si:

3.4 / Une réponse complexe à une question complexe?

Oui, mon processus de web design peut sembler plus complexe que l’approche traditionnelle, parce que j’accepte la complexité inhérente au web design.

Mais la description détaillée de mon processus de web design prend plus de temps à lire qu’à mettre en œuvre.

Ce qui est surprenant c’est la sensation d’agilité, de naturel et de confiance que génère ce processus. Et pour le client, et pour moi.

De plus, à tout instant, nous connaissons l’état d’avancement du projet et son coût.

Est-ce que ça marche? Bien sûr! Même la page que vous êtes en train de lire est le résultat de mon processus de web design. Vous pouvez également regarder dans mon portfolio de web design les autres sites que j’ai créés.

4 / D’AUTRES QUESTIONS?

Je suis toujours ravi de répondre à vos questions et de discuter les détails de mes processus de design: contactez-moi.

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